Retouren in e-commerce: hoe online retailers balanceren tussen klanttevredenheid, kosten en duurzaamheid

Retouren in e-commerce: hoe online retailers balanceren tussen klanttevredenheid, kosten en duurzaamheid

Marktverkenning naar de retouruitdaging in e-commerce en de ontvankelijkheid voor eventuele overheidsinterventies door online retailers